Cep telefonu sağlayıcıları hizmet bedelini geri ödüyor

12.06.2024

Yıllardır servis ücreti cep telefonu faturalarında sabit bir kalem olarak yer alıyordu, ancak şimdi cep telefonu sağlayıcıları geri ödeme tehdidiyle karşı karşıya kalabilir.  A1 ve Magenta'ya karşı açılan ilk davalar başarılı oldu. Bu durum şebeke sağlayıcıları için son derece pahalıya mal olabilir. Bu arada, cep telefonu sağlayıcıları bu tür ücretlerden uzaklaştı - bu da müşteriler için her zaman bir avantaj anlamına gelmiyor. Yıllardır servis ücreti cep telefonu faturalarında sabit bir kalem olarak yer alıyordu, ancak şimdi cep telefonu sağlayıcıları geri ödeme tehdidiyle karşı karşıya kalabilir.  A1 ve Magenta'ya karşı açılan ilk davalar başarılı oldu. Bu durum şebeke sağlayıcıları için son derece pahalıya mal olabilir. Bu arada, cep telefonu sağlayıcıları bu tür ücretlerden uzaklaştı - bu da müşteriler için her zaman bir avantaj anlamına gelmiyor. Cep telefonu sağlayıcıları 2011 yılında sabit ücretli servis ücreti almaya başladı. Yılda bir kez 25 ila 35 euro arasında değişen miktarlar tahsil ediliyordu ancak tüketici savunucuları bir süredir bu ücreti eleştiriyordu. Sabit ücretin neden alındığının belirsiz olduğu ve nadiren kullanılan ya da hiç kullanılmayan hizmetleri de kapsadığı sık sık dile getiriliyordu.Altı müşteri A1 ve Magenta'yı mahkemeye verdi ve şimdi kazandılar. Açıklamaya göre, bir dava zaten yasal olarak bağlayıcı, diğerlerinde ise temyiz süresi hala devam ediyor. Tüketici Bilgilendirme Derneği'nin (VKI) avukatı Matthias Strohmayer, yaptığı açıklamada toplam 1.000’den fazla davayla ilgilendiğini söyledi. Bu nedenle daha fazla karar beklenebilir.Strohmayer’e göre müşterilerin 14 gün içinde para iadesi alma hakkına sahip olduğunu ve bunun geçmiş ödemeler ve süresi dolmuş sözleşmeler için de geçerli olduğunu söylüyor. Strohmayer, 250'den fazla vakada A1, Magenta ve mobil operatör Drei'ın sabit ücreti geri ödeyerek yargı kararlarını önleyebildiğini belirtti.Bu konu yakın gelecekte daha da büyüyebilir ve cep telefonu şirketleri için milyonlarca dolarlık geri ödeme anlamına gelebilir: Çünkü İşçi Odası (AK) Ocak ayında bir dernek davası açtı. Kararlar hala beklemede. AK'ın görüşüne göre, sabit ücret için karşılık gelen bir değerlendirme yok. Davalar başarılı olursa, cep telefonu sağlayıcıları 500 milyon Euro'ya varan geri ödemelerle karşı karşıya kalabilir.